•工作经历广州心杰航空咨询有限公司 值班主任   2019.06-2021.07工作内容及业绩：广州白云国际机场问询部现场值班主任，部门安全工作负责人、部门一队队长。1.负责保障现场15个问询岗位生产工作平稳运行，负责处理现场突发情况、投诉和员工监管工作；2.负责部门安全板块日常管理工作；定时组织部门全员进行安全复训和组织策划开展安全演练工作，期间共计组织9次演练。3.协助主管完成部门管理和日常安全管理，部门获得公司连续三月绩效排名第一；4.担任一队队长，负责一队人员日常管理工作和绩效考核工作；5.曾负责部门新人入职业务培训；累计培训3批新人共 计32人；6.两次入选广州白云国际机场股份公司服务标兵候选人，2020年度优秀助理，集团公司2021年度优秀员工；7.曾独立设计及制作白云机场服务台牌，获得公司2020年"金点子”奖项；参与策划公司两届篮球赛，获得机场领导高度评价，多次组织策划部门团建，提高团队凝聚力。
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